Elle gère les dossiers des patients hospitalisés mais aussi ceux qui viennent en consultation externe.
Elle assure le secrétariat et le travail de dactylographie du service médical.
Elle accueille les patients et les familles de patients.

C'est une technicienne qui travaille sur traitement de textes et saisi les données sur informatique. Elle peut coder les informations médicales et participe au recueil de données en matière de statistiques d'activités du service. Elle gère et classe les dossiers médicaux, s'occupe du suivi et de l'archivage de ceux-ci. Elle gère le planning du médecin et reçoit les communications téléphoniques qu'elle filtre.
Elle peut être amenée à dactylographier des publications médicales et à participer à l'organisation de congrès ou de réunions.

Elle participe aux réunions du service et contribue à l'information de l'équipe médicale en lui transmettant des informations administratives relatives à la situation du patient. Elle renseigne les patients pour les diverses formalités à accomplir. Elle assure la transmission du courrier destiné au médecin traitant.

Elle rencontre des patients et familles de patients. Elle est un lien entre les patients et l'équipe médicale. Elle est en relation constante avec l'équipe de soin, l'équipe sociale, et les différents services administratifs, médicaux techniques concernés. Elle est amenée à prendre des rendez vous pour les malades auprès : des hôpitaux, des médecins de ville, laboratoires, dispensaires.

Elle participe à la qualité de la prise en charge médicale et sociale des patients.